IT Business Analyst - (H/F/X)

Basé à Paris, à pourvoir à partir de mai 2025.

La division Mode
La Mode est l'activité originelle de la Marque. Deux collections de Haute Couture, six collections saisonnières de Prêt-à-Porter et d’accessoires et deux collections capsules d’inspiration sportswear et lifestyle - Coco Beach et Coco Neige - proposent un style captant l’air du temps et s’inscrivent dans le quotidien des femmes. Une silhouette en mouvement et des accessoires constituent une part essentielle de l’allure de CHANEL et des codes intemporels de la Marque, immédiatement identifiables, imaginés par Gabrielle Chanel.

Votre impact chez Chanel
La Direction des Systèmes d’Information Chanel Mode est un partenaire stratégique de l’excellence et de la création de valeur de la Mode. Elle a comme ambition de soutenir les activités quotidiennes et les évolutions du positionnement de la Mode sur son marché, grâce à des systèmes d’information ultra performants, innovants et qui répondent à la fois

• Aux exigences de qualité de service et d’efficacité, à l’image de l’excellence de nos produits et de notre expérience client de luxe ultime ;
• Au rythme exceptionnel des collections (10 par an).

Pour cela, les équipes de la DSI CHANEL Mode doivent faire preuve de réactivité, d’agilité, d’astuce, de pragmatisme, d’anticipation, de vision stratégique et de compréhension fine des enjeux métier pour accompagner la singularité de notre modèle opérationnel.

Vos missions et activités
Au sein du département DSI MERCHANDISING, BUYING & SUPPLY CHAIN, le domaine Connected Allocation & Planning Solutions est dédié au déploiement de solutions de planification (essentiellement ANAPLAN) et à l’allocation des produits sellables. Ces solutions soutiennent actuellement les activités opérationnelles des équipes supply chain (planning, gestion des commandes, relation avec les régions), image, merchandising et non sellables (packaging, uniformes, …).

Au sein du domaine, tous les aspects d’une solution sont pilotés (développement application, release management, support, change management, QA, process, intégration, BI, coordination régions, sécurité…). Les objectifs du domaine sont de maintenir la cohérence de chacune des applications, garantir le haut niveau de service attendu des applications et soutenir le déploiement de nouvelles initiatives, en étroite collaboration avec le métier.

Nous cherchons à renforcer le domaine avec un IT BUSINESS ANALYST. Vous serez responsable de la compréhension des besoins métiers, de la traduction de ces besoins en solutions techniques et de la gestion du cycle de vie des projets en étroite collaboration avec les équipes de développement. Vous serez le principal point de contact entre les équipes métiers et IT, garantissant la livraison de solutions pérennes, en accord avec les objectifs stratégiques du domaine et de l’ensemble de l’éco-système IT.

Plus spécifiquement, en qualité de IT Business Analyst, rattaché au Responsable de Domaine IT CAPS (Connected Allocation & Planning Solutions) , vous aurez les missions suivantes:

Collaboration avec les équipes métier :

• Planifier, préparer et animer les ateliers avec le métier
• Recueillir, analyser et prioriser les besoins des parties prenantes (utilisateurs, métiers, etc.), en veillant à comprendre les enjeux et priorités de l'entreprise.
• Formaliser les processus métier (actuels et cibles)
• Traduire les besoins métiers en exigences fonctionnelles et techniques claires, compréhensibles pour les équipes de développement (User Stories)
• Proposer des recommandations de règles de gestion pour chaque nouvelle évolution
• Mettre en œuvre la conduite du changement auprès des utilisateurs dans la prise en main des solutions

Collaboration avec les équipes développements :

• Collaborer avec les équipes IT (du domaine ou en lien avec les autres domaines), les tech lead du domaine pour proposer des solutions adaptées aux besoins exprimés par le métier
• Proposer des maquettes aux équipes métier
• Travailler en étroite collaboration avec les développeurs, les testeurs, et les responsables de projet pour assurer la bonne implémentation des solutions et une gestion optimisée des itérations en méthodologie Agile.
• Suivre le delivery des développements et respects des engagements
• Gestion du backlog produit :
• Qualifier la priorité des « bugs » remontés par l’équipe support pour priorisation dans le backlog
• Maintenir et prioriser le backlog des fonctionnalités en fonction des retours métiers, des priorités stratégiques et des contraintes techniques.
• Gérer les besoins d’évolutions techniques et fonctionnelles de la solution
• Participer et animer les instances AGILE dont le PI (Programme Increment), Sprint Planning, Daily Scrum, Sprint Review et Rétrospective.
• Garant de la qualité de la solution livrée :
• Définir les critères de validation des fonctionnalités en collaboration avec les équipes métier et techniques
• Définir les tests à effectuer, les planifier et les réaliser puis assurer le recettage
• Valider la qualité et la conformité des fonctionnalités développées
• Mesurer la performance des solutions mises en place et proposer des améliorations continues en fonction des retours des utilisateurs.

Communication avec les parties prenantes :

• Assurer une communication fluide et régulière avec les parties prenantes internes, notamment la direction, les équipes techniques et les utilisateurs finaux.
• Recueillir et analyser les retours des utilisateurs (remontée d’anomalies, suggestions d’améliorations) et assurer la mise en place des corrections et évolutions nécessaires.
• Gérer la transmission des informations entre les équipes Métier et les équipes IT (du domaine ou transverses)
• Assurer la transition vers les équipes Quality Audit & Support en charge de l’exécution des tests de non-régression et du support premier niveau

Vous travaillerez notamment en collaboration permanente avec les membres de l’équipe (tech Leads Azure et ANAPLAN, Application Manager, responsable intégration), les stream leader, les Key User business et l’équipe QA/Support.

Ce que vous apporterez
En tant que IT Business Analyst, vous êtes l’image de la DSI Mode auprès de vos interlocuteurs métiers sur les projets qui vous sont confiés et vous contribuez à son image d’efficacité et d’excellence. Vous mettrez vos qualités humaines et techniques au service de ces missions :

• Votre expérience de 5 ans minimum dans un rôle de IT Business Analyst ou Product Owner dans un environnement IT.
• Votre rigueur, autonomie, méthode, vos qualités d’organisation et d’anticipation.
• Votre sens du service, orienté utilisateur et besoin métier, avec une préoccupation de l’exploitabilité, de la fiabilité et de la fluidité des solutions que vous proposez.
• Votre capacité à comprendre des problématiques complexes et à les décomposer en exigences claires
• Votre capacité à prioriser les fonctionnalités en fonction des bénéfices business.
• Vous êtes force de proposition et savez animer une équipe agile pluridisciplinaire.
• Votre connaissance des méthodologies agiles (Scrum, Kanban), des outils de gestion en mode AGILE orienté « produit » (Jira, Confluence, etc.), et des processus de développement logiciel. Une certification AGILE est demandée.
• Vos compétences en communication écrite et orale, avec la capacité de vulgariser des informations techniques pour des interlocuteurs non techniques
• Vos compétences relationnelles, de communication et d’embarquement nécessaires pour vous intégrer dans les équipes projet et interagir avec les autres équipes de la DSI et les utilisateurs métier (Division ou Région).
• Votre capacité à gérer plusieurs projets simultanément tout en respectant les délais et les budgets.
• Vous appréhendez les impacts de l’architecture du système d’information sur les projets de développement et d’évolution d’applicatifs métiers et savez recourir aux experts nécessaires pour analyser et anticiper ces impacts
• Votre connaissance du monde du luxe / de la mode / des problématiques supply est un plus
• Vous parlez anglais et français, de manière à pouvoir interagir avec l’ensemble de vos interlocuteurs, au sein de la Division Mode, dans les Régions.

Ce qui vous enthousiasme & ce que CHANEL pourra vous offrir

• L’indépendance d’une Maison de création qui place l’humain au centre
• Le dynamisme d’un environnement qui cultive l’excellence tout en favorisant l’épanouissement de tous
• Des opportunités d’évolution, de croissance et de parcours multiples dans une Maison attentive à la singularité de chacun.

De la singularité de chacun naît la richesse de nos équipes. CHANEL valorise la diversité sous toutes ses formes et s’engage à traiter équitablement chaque candidature.

Lors de votre premier entretien, nous vous informerons des étapes du process.

La MAISON CHANEL
Fondée par Gabrielle Chanel au début du siècle dernier, CHANEL propose un large éventail de créations haut de gamme, incluant la Haute Couture, le Prêt-à-Porter, la maroquinerie, les accessoires, les

lunettes, les parfums, les cosmétiques, le soin, la joaillerie et l’horlogerie. CHANEL est également réputée pour avoir fait l’acquisition d’un grand nombre de fournisseurs spécialisés, manufactures et Métiers d’art, dont onze d’entre eux résident au 19M, entre Paris et Aubervilliers. Dédiée au luxe ultime, CHANEL s’attache à offrir un artisanat exceptionnel. La Marque place historiquement la Création au sein de ses valeurs fondamentales.