Data Analyst - Senior

The Senior Data Analyst – Online Shipping will be responsible for delivering actionable insights to enhance user experience and drive upselling on FedEx.com. This role involves deep data analysis, dashboard creation, A/B testing, and collaboration with cross-functional teams to optimize digital strategies and boost revenue. The ideal candidate has strong analytical skills, expertise in SQL, Python or R, and experience with tools like Power BI, Adobe Analytics, and Google Analytics

We have an exciting opportunity for you to join our team as a Senior Data Analyst

Who We Are
FedEx is the largest express transportation company in the world, connecting more than 220 countries and territories. We work every moment to deliver the most important package of someone’s day. Our team of passionate people know their day-to-day work is invaluable in delivering outstanding experience to our customers. 530,000 team members strong, we are as diverse as the world we serve. We love what we do, and we do it well. Our reach is big, and so are our dreams. Join us and let's write our next chapter together.

What You Will Be Doing
As a Senior Data Analyst – Online Shipping, you will play a key role in optimizing FedEx.com and driving upselling initiatives. Working closely with business stakeholders, analytics engineers, and data scientists, you will turn complex data into actionable insights that enhance customer engagement and revenue growth. This role requires strategic thinking, advanced analytics, and the ability to communicate effectively across teams.

Your Responsibilities Will Include

• Analyzing user behavior on Shipping application, FDX and FedEx.com to identify opportunities for upselling and customer retention.
• Developing and maintaining dashboards to monitor customer engagement, conversion rates, and revenue performance.
• Collaborating with marketing and product teams to evaluate and improve upselling strategies.
• Conducting deep-dive analyses to uncover trends, patterns, and business opportunities.
• Partnering with data engineers to ensure seamless data integration from various sources.
• Presenting clear and compelling insights to stakeholders to inform strategic decisions.
• Applying A/B testing methodologies to validate website changes and upselling tactics.

What Do You Bring With You

• Master’s degree in Business, Data Science, Computer Science, or related field (Bachelor's degree if more work experience)
• 6+ years of experience in data analysis within e-commerce or digital platforms.
• Strong SQL skills for data extraction and transformation.
• Proficiency with data visualization tools, preferably Power BI (Tableau also acceptable).
• Experience with Python or R for advanced analytics.
• In-depth knowledge of A/B testing principles and statistical analysis.
• Strong communication and storytelling skills to translate data into business insights.
• Hands-on experience with Adobe Analytics and/or Google Analytics.
• Advanced experience in experimentation design and hypothesis testing.
• Proven ability to work cross-functionally in a fast-paced, data-driven environment.
• Familiarity with Git/GitHub and DBT is a plus.

What Do We Offer

• Attractive compensation package
• Training to get you started and on-the-job learning opportunities
• Extensive learning resources to further develop your skills and knowledge
• Tuition Assistance Program (*applicable for FedEx positions with a permanent contract)
• Employee Assistance Program for you and your family in difficult life situations
• Employee reduced-rate shipping
• Great career opportunities
• FedEx is one of the worlds most admired companies and trusted brands year after year

Bring your ideas, individuality, and dreams to our global community. Feel good about where you work. Choose your career path - we’re ready to invest in your development. Join FedEx.

FedEx hecht het grootste belang aan zijn filosofie waarin mensen op de eerste plaats komen. Als werkgever met een gelijkekansenbeleid zijn we toegewijd aan een divers en inclusief personeelsbestand waarin we iedereen groeimogelijkheden bieden

Ons bedrijf

FedEx is een van 's werelds grootste express transportbedrijven en werd herhaaldelijk door het tijdschrift ‘Fortune’ geselecteerd als een van de 10 meest bewonderde bedrijven ter wereld. FedEx levert zijn klanten dagelijks transport- en bedrijfsoplossingen in meer dan 220 landen en gebieden over de hele wereld. We kunnen dit wereldwijde netwerk bedienen dankzij ons uitstekende team van FedEx-teamleden, die de taak hebben om elke FedEx-ervaring gedenkwaardig te maken.

Onze filosofie

De People-Service-Profit-filosofie (PSP) beschrijft de principes die van toepassing zijn op elke beslissing, elk beleid of elke activiteit van FedEx. FedEx draagt zorg voor onze mensen; zij leveren op hun beurt de onberispelijke service die onze klanten verwachten, die ons dan weer voorzien van de nodige financiële middelen om onze toekomst veilig te stellen. We benutten de People-Service-Profit-filosofie als een positieve factor voor het bedrijf door de cirkel te sluiten en onze winsten terug te geven aan het bedrijf en te investeren in onze mensen.

We hebben ons succes in de branche te danken aan onze mensen. Onze PSP-filosofie creëert een werkomgeving waarin teamleden worden aangemoedigd om innovatief te zijn bij het leveren van de best mogelijke dienstverlening aan onze klanten. Wij zorgen voor hun welzijn en waarderen hun bijdragen aan het bedrijf.

Onze cultuur

We hebben ons succes in de branche te danken aan onze mensen. Onze PSP-filosofie creëert een werkomgeving waarin teamleden worden aangemoedigd om innovatief te zijn bij het leveren van de best mogelijke dienstverlening aan onze klanten. Wij zorgen voor hun welzijn en waarderen hun bijdragen aan het bedrijf